Mitarbeiter Customer Care Service (m/w/d)

• Erster Ansprechpartner für Kunden im Bereich Reklamationsmanagement: Sie stehen unseren Kunden bei Fragen und Anliegen rund um Reklamationen kompetent zur Seite
• Erfassung und Bearbeitung aller eingehenden Retouren, Reklamationen sowie Reparaturen: Sie sorgen für eine präzise Erfassung und Bearbeitung nach geltenden Richtlinien
• Prüfung der zurück gelieferten Ware: Sie bewerten die zurückgesandten Waren nach vorgegebenen Kriterien und sorgen für eine ordnungsgemäße Bearbeitung
• Überwachung und Unterstützung bei der Analyse von Servicefällen: Sie helfen bei der Analyse von Servicefällen und entwickeln gemeinsam mit dem Team Präventionsmaßnahmen
• Koordination und Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen: Bei Bedarf übernehmen Sie aktive Aufgaben zur Kundenbindung und -pflege
• Dokumentation von Reparaturen und Erstellung von Reparaturberichten: Sie dokumentieren durchgeführte Reparaturen detailliert und erstellen entsprechende Berichte
• Ursachenanalyse und Abstellmaßnahmen: Sie analysieren auftretende Fehlerursachen und setzen Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Hersteller um

• Gute MS-Office-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Technisches Grundverständnis: Fähigkeit, technische Probleme zu verstehen und Lösungen zu entwickeln
• Erfahrung mit ERP-Systemen: Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen sind von Vorteil
• Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein: Hohe Standards hinsichtlich Qualität und Verantwortung in Ihrer Arbeitsweise
• Analytische Fähigkeiten: Ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Vorgehen bei der Bearbeitung von Servicefällen
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Kritik- und Konfliktfähigkeit
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit: Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
• Freundliches Auftreten: Freundliche Umgangsformen und ein sicheres Auftreten
• Selbstständigkeit und Eigeninitiative: Selbstständige Arbeitsweise und Eigeninitiative bei der Problemlösung

Entdecken Sie eine einzigartige Gelegenheit, in einem inspirierenden und zukunftsorientierten Umfeld tätig zu sein, in dem Ihre Freiheit und Selbstverwirklichung im Mittelpunkt stehen. Bei uns genießen Sie nicht nur eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, sondern auch eine Arbeitsatmosphäre, in der Vertrauen und Kommunikation auf Augenhöhe oberste Priorität haben.

• Freiraum für Kreativität und Ideen: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre innovativen Gedanken einzubringen und aktiv mitzugestalten.
• Work-Life-Balance: Wir wissen, wie wichtig es ist, Familie und Beruf in Einklang zu bringen. Daher bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Option des mobilen Arbeitens, um Ihnen maximale Flexibilität zu ermöglichen.
• Unterstützung und Weiterentwicklung: Wir investieren in unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen eine Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und zu fördern.
• Stabilität und Beständigkeit: Ein sicherer Arbeitsplatz in zukunftsträchtigen Märkten.
• Gehaltspakete und Zusatzleistungen: Profitieren Sie von unserem attraktiven Gehaltspaketen, Mitarbeiter-Rabattprogramm, Bike-Leasing-Möglichkeiten, vermögenswirksamen Leistungen, einen Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 20% zur betrieblichen Altersvorsorge (BAV) und vielem mehr.
• Gemeinschaftliches Engagement: Wir unterstützen und ermutigen ehrenamtliches Engagement und ermöglichen es Ihnen, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft zu nehmen.
• Wohlfühlatmosphäre: Mitarbeiterlounge, kostenfreies Obst, Getränke und Parkplätze auf dem Firmengelände sorgen dafür, dass Sie sich bei uns rundum wohl und gut versorgt fühlen

Wenn Sie eine erfüllende Karriere in einem dynamischen Umfeld suchen, das Ihnen vielfältige Möglichkeiten bietet, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bringen Sie Ihre Talente und Leidenschaft ein, um gemeinsam mit uns erfolgreich zu sein. Bewerben Sie sich noch heute und erleben Sie, wie Sie bei uns Ihre beruflichen Ziele erreichen und Ihre Potenziale voll entfalten können.

Dann senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres gewünschten Bruttojahresgehalts und nächstmöglichen Einstiegsdatums über das Bewerberformular oder per Mail an jobs@peitel.com.