Technischer Mitarbeiter (m/w/d) - After Sales Management

Zur Verstärkung unseres Service-Teams am Standort Osnabrück suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen technisch versierten Mitarbeiter (m/w/d), der die Kommunikation zum Kunden nach dem Verkauf in Bezug auf Reklamationen und Beschwerdemanagement übernimmt. Bringen Sie Ihr technisches Know-How gewinnbringend ein und beraten unsere Kunden professionell bei allen anfallenden Rückfragen.

• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden im Bereich Reklamationsmanagement
• Erfassung und Bearbeitung aller eingehenden Retouren, Reklamationen sowie Reparaturen unter Berücksichtigung der geltenden Richtlinien
• Prüfung der zurückgelieferten Ware nach vorgegebenen Kriterien
• Überwachung und Unterstützung bei der Analyse von Servicefällen sowie der Erarbeitung von Präventionsmaßnahmen
• Bei Bedarf auch aktive Koordination, Steuerung und Durchführung von vertrieblichen Kundenbindungsmaßnahmen
• Erarbeitung von Vorschlägen zur Optimierung interner Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektrotechnik, Fachinformatiker, Systeminformatiker o.ä.) oder kaufmännische Ausbildung
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Kommunikationsstärke und Genauigkeit
• Ausgeprägter Servicegedanke mit Fokus auf Lösungs- und Kundenorientierung
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office und ERP-Systemen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Viel Raum für persönliches Wachstum sowie die Möglichkeit, eine stark wachsende und dynamische Organisation bedeutend mitzugestalten
• Sicheres Anstellungsverhältnis mit einer strukturierten Einarbeitung in Form eines Patensystems
• Attraktives, dynamisches Vergütungsmodell sowie vermögenswirksame Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 30 Tage Urlaub und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angenehme Teamkultur in familiärer Arbeitsumgebung

Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres gewünschten Bruttojahresgehalts und nächstmöglichen Einstiegsdatums über das Bewerberformular oder per Mail an jobs@peitel.com.